Bệnh viện Đa khoa Hà Đông - Sở Y tế Hà Nội

Hướng đến môi trường làm việc khoa học, sạch sẽ, an toàn… cho đội ngũ y bác sĩ cũng như người bệnh, mặt khác nâng cao hiệu quả công việc. Bệnh viện đa khoa Hà Đông đã xây dựng và triển khai thực hiện mô hình 5S trong toàn bệnh viện nhằm nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh trong quá trình thăm khám, chăm sóc và điều trị cho người dân trên địa bàn. Mô hình 5S “Sàng lọc - sắp xếp - sạch sẽ - săn sóc - sẵn sàng” được bắt nguồn từ nước Nhật - Đất nước nổi tiếng với tinh thần kỷ luật nghiêm, tính tổ chức và tự giác cao. 5S là một phương pháp quản lý khoa học nhằm mục đích cải tiến môi trường làm việc khá đơn giản nhưng vô cùng hữu ích, thực hiện 5S tốt sẽ giúp giảm được các lãng phí: Lãng phí về nguyên vật liệu; Lãng phí về nguồn lực; Lãng phí về thời gian...Hiện nay 5S được áp dụng rộng rãi tại nhiều nước trên thế giới. Việc áp dụng 5S vào thực tế tại bệnh viện là rất cần thiết, bởi ngành Y là ngành đòi hỏi sự chính xác, nhanh chóng và sạch sẽ bậc nhất. Khi thực hiện đúng 5S sẽ tạo môi trường làm việc an toàn cho nhân viên Y tế, người bệnh và người nhà người bệnh. Từ đó, nâng cao hiệu quả công việc và chất lượng khám, chữa bệnh. Áp dụng 5S trong hệ thống bảng biển Cảm nhận đầu tiên khi đến BVĐK Hà Đông đó là không gian khang trang, sạch sẽ, vị trí các khoa, phòng được bố trí hợp lý, khoa học. Hệ thống bảng, biển được trang bị đồng bộ theo bộ nhận dạng thương hiệu; Có hệ thống vạch màu chỉ dẫn đường đi tới các khu vực khám bệnh và các khu vực làm xét nghiệm, thăm dò chức năng, chần đoán hình ảnh... Hệ thống biển cảnh báo đặt đúng nơi quy định tạo thuận tiện cho bệnh nhân và người nhà, rút ngắn quá trình di chuyển, thăm khám. Tại các khoa, phòng luôn đảm bảo ngăn nắp, sạch sẽ với nhiều hình ảnh trực quan sinh động, Trang, thiết bị được đặt ở vị trí sẵn sàng, các dụng cụ y tế, các loại thuốc được sắp xếp, dán nhãn để nhân viên y tế dễ dàng tìm kiếm. Môi trường làm việc được cải thiện đã giúp hạn chế những sai sót, sự cố trong quá trình chăm sóc điều trị, đảm bảo an toàn cho người bệnh, đồng thời, tạo thói quen cho nhân viên y tế làm việc thuận tiện, hiệu quả hơn. Trong thời gian đầu áp dụng, mô hình 5S đã được các khoa, phòng nhiệt tình hưởng ứng. Mỗi nhân viên y tế đều nhận thức được tầm quan trọng của 5S nên chủ động trong việc “sàng lọc”, “sắp xếp”... đảm bảo nơi làm việc luôn “sạch sẽ”, “săn sóc” hằng ngày để luôn “sẵn sàng” khi cần sử dụng. Nói về những lợi ích sau khi áp dụng 5S tại Khoa Hồi sức tích cực, BSCKII. Đoàn Bình Tĩnh Trưởng Khoa chia sẻ: Do đặc thù của khoa luôn đòi hỏi sự chính xác, nhanh chóng và an toàn nên nhờ áp dụng thành công mô hình 5S, hiện tại hệ hống trang thiết bị, máy móc (Xe cáng, xe tiêm,…) được đặt đúng vị trí đã quy định; Tủ thuốc, Vật tư y tế tiêu hao; vật tư khác được phân loại, dán nhãn nhận biết trực quan đảm bảo nguyên tắc ”5D” Dễ nhìn, Dễ thấy, dễ lấy, dễ sử dụng và dễ để lại…; Tất cả luôn sẵn sàng, đặc biệt khi cấp cứu bệnh nhân đã giúp rút ngắn thời gian trong việc tìm thuốc, tránh nhẫm lẫn..Giảm sai sót y khoa. giảm tải công việc cho nhân viên, tăng hiệu suất công việc; Tạo môi trường làm việc sạch sẽ, ngăn nắp và khoa học. Áp dụng 5S trong quản lý xe tiêm và Hồ sơ bệnh án Đối với công tác Điều dưỡng, CNĐD. Đặng Thị Nga - điều dưỡng trưởng Khoa Nội tiết tự hào khi khoa chị là một trong những khoa luôn luôn hăng hái trong việc áp dụng thực hành 5S. Hiện tại, khoa vẫn luôn đi đầu trong công tác duy trì việc thực hiện 5S và cải tiến liên tục theo thời gian. Hồ sơ bệnh án được rút ngắn thời gian tìm kiếm nhờ phân loại, dán nhãn, sắp xếp một cách rất khoa học; Không gian làm việc sạch sẽ, gọn gàng, ngăn nắp tạo cho nhân viên cảm giác thoải mái, hào hứng khi làm việc, đồng thời giúp chăm sóc bệnh nhân tốt hơn. Với những thành quả đã đạt được, việc duy trì 5S như một thói quen rất quan trọng đòi hỏi nhiều thời gian, công sức. Để làm được điều đó, Phòng Quản lý chất lượng đã tổ chức đào tạo, hướng dẫn triển khai 5S cho cán bộ NVYT trong toàn viện; Xây dựng bộ bảng kiểm 5S giúp kiểm tra, đánh giá định kỳ, đột xuất. Việc đánh giá đảm bảo khách quan, trung thực, kịp thời phát hiện những nguy cơ mất an toàn cho người bệnh và nhân viên y tế; Đồng thời phát động các phong trào thi đua thực hiện 5S lồng ghép với chương trình Xây dựng bệnh viện Xanh – Sạch – Đẹp của Bộ Y tế, đề xuất khen thưởng cho các tập thể, cá nhân thực hiện tốt. Một số Hình ảnh thực hiện 5S kết hợp Xanh, Sạch, Đẹp 5S” đã trở thành “thói quen” của nhân viên toàn bệnh viện; ngăn chặn, hạn chế những nhầm lẫn, sai sót do thiếu tập trung như trước đây; tránh lãng phí vật tư y tế; kiểm soát sự cố tốt hơn, đảm bảo an toàn người bệnh, tăng sự hài lòng người bệnh và nhân viên dễ thích nghi, hài lòng nơi làm việc của mình. Với mô hình “5S”, bệnh viện đã: rút ngắn thời gian trong việc tìm thuốc, vật tư y tế tiêu hao; chính xác, giảm sai sót đảm bảo an toàn người bệnh; giảm lãnh phí do thuốc, vật tư y tế quá hạn, tổn kho giảm giúp tăng hiệu quả kinh tế; giảm tải công việc cho nhân viên, tăng hiệu suất công việc; tạo môi trường và thói quen làm việc sạch sẽ, ngăn nắp, khoa học của nhân viên y tế. Đến nay, bệnh viện đã giới thiệu mô hình “5S” tại các buổi tập huấn trong bệnh viện; Các cuộc họp Hội đồng Người bệnh cấp khoa nhằm vận động và tuyên truyền đến người bệnh và người nhà người bệnh cùng tham gia thực hiện 5S khi nằm điều trị tại bênh viện. Đồng thời, bệnh viện còn chia sẻ hình ảnh, về 5S tại các khoa, phòng trên facebook và fanpage để lan tỏa đến nhiều đơn vị trong ngành và người dân được biết. Thời gian tới, bệnh viện quyết tâm duy trì thực hiện 5S hiệu quả hơn, với các mục tiêu cụ thể, thiết thực hơn; Phân công thực hiện đến từng vị trí; Tăng cường Tổ chức kiểm tra, giám sát định kỳ, đột xuất làm cơ sở cho việc xếp hạng thi đua giữa các khoa, phòng.