BVĐK Hà Đông tổ chức tập huấn chuyên đề kỹ năng giao tiếp ứng xử và xây dựng văn hóa tổ chức

 Chương trình có sự tham gia trực tiếp của 125 cán bộ lãnh đạo các khoa, phòng, 65 cán bộ Phòng Điều dưỡng, và khoảng 900 cán bộ, nhân viên y tế từ Bệnh viện và các Trung tâm Y tế trực thuộc Sở Y tế Hà Nội theo hình thức trực tuyến tại 84 điểm cầu.

Đặc biệt, lớp tập huấn được giảng dạy bởi ThS. Phạm Đức Mục – Chủ tịch Hiệp hội Điều dưỡng Việt Nam, nguyên Cục phó Cục Quản lý Khám chữa bệnh – Bộ Y tế, một chuyên gia hàng đầu về quản lý và đào tạo nhân lực y tế tại Việt Nam.

Phát biểu khai mạc, TS.BS Nguyễn Thành Vinh Giám đốc Bệnh viện Đa khoa Hà Đông nhấn mạnh: "Giao tiếp và ứng xử trong bệnh viện không chỉ là một kỹ năng mà còn là một phần quan trọng trong chất lượng dịch vụ y tế. Một bệnh viện có văn hóa ứng xử tốt sẽ góp phần nâng cao sự hài lòng của người bệnh, xây dựng niềm tin và hình ảnh chuyên nghiệp của ngành y tế nói chung và BVĐK Hà Đông nói riêng."

Việc tổ chức lớp tập huấn với quy mô lớn, có sự tham gia của gần 1000 cán bộ y tế, thể hiện sự quan tâm sâu sắc của Ban lãnh đạo Bệnh viện Đa khoa Hà Đông trong việc nâng cao kỹ năng giao tiếp, ứng xử và phát triển văn hóa tổ chức. Đây không chỉ là nhiệm vụ chuyên môn mà còn là giá trị cốt lõi trong quá trình xây dựng một hệ thống y tế nhân văn, lấy người bệnh làm trung tâm.

Tại buổi tập huấn, ThS. Phạm Đức Mục đã truyền đạt nhiều nội dung thiết thực, bám sát thực tế công tác khám, chữa bệnh hiện nay:

Kỹ năng giao tiếp hiệu quả trong môi trường bệnh viện: Cách tạo dựng niềm tin với người bệnh, ứng xử chuyên nghiệp với đồng nghiệp, giải quyết tình huống khó khăn trong giao tiếp y tế.

Văn hóa ứng xử của nhân viên y tế: Sự đồng cảm, chia sẻ với người bệnh, thái độ tích cực trong công việc, nâng cao chất lượng phục vụ.

Xây dựng và phát triển văn hóa tổ chức: Tầm quan trọng của văn hóa doanh nghiệp trong bệnh viện, chiến lược phát triển văn hóa tổ chức bền vững.

Bằng phương pháp giảng dạy sinh động, kết hợp lý thuyết và thực hành tình huống thực tế, ThS. Phạm Đức Mục đã giúp các học viên không chỉ hiểu lý thuyết mà còn có thể ứng dụng trực tiếp vào công việc hàng ngày.

Sau buổi tập huấn, nhiều cán bộ y tế đã bày tỏ sự tâm đắc với những kiến thức và kỹ năng được chia sẻ. Các bài học thực tiễn đã giúp nhân viên y tế nhận thức sâu sắc hơn về vai trò của mình trong việc tạo dựng hình ảnh bệnh viện văn minh, thân thiện.

Chương trình không chỉ mang lại giá trị chuyên môn mà còn tạo động lực, truyền cảm hứng để đội ngũ y tế thực hành tốt hơn trong công việc, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ tại Bệnh viện Đa khoa Hà Đông và các cơ sở y tế trực thuộc.

Buổi tập huấn khẳng định cam kết của Bệnh viện Đa khoa Hà Đông trong việc không ngừng cải thiện chất lượng chăm sóc sức khỏe, lấy sự hài lòng của người bệnh làm thước đo cho sự phát triển. Đây sẽ là một hoạt động được duy trì thường xuyên, giúp đội ngũ nhân viên y tế tiếp tục trau dồi kỹ năng, nâng cao chuyên môn và xây dựng môi trường bệnh viện ngày càng chuyên nghiệp, nhân văn.

Bệnh viện Đa khoa Hà Đông – Không ngừng đổi mới, hướng tới sự hài lòng của người bệnh!