Chiều 22/04/2024, Bệnh viện Đa khoa Hà Đông đã tiếp đoàn kiểm tra đánh giá chất lượng bệnh viện và khảo sát sự hài lòng của người bệnh, nhân viên y tế năm 2023 của Sở Y tế Hà Nội. Đoàn kiểm tra của Sở Y tế do TS. BS Nguyễn Đình Hưng, Phụ trách Sở Y tế Hà Nội làm Trưởng đoàn, cùng các thành viên đã đến kiểm tra, đánh giá chất lượng bệnh viện. Theo đó, Đoàn kiểm tra đánh giá bệnh viện theo 83 tiêu chí chất lượng bệnh viện Việt Nam (phiên bản 2.0) do Bộ Y tế ban hành ngày 18/11/2016. Đoàn được chia thành 10 nhóm, với nội dung kiểm tra gồm các phần: Phần A Hướng đến người bệnh; Phần B phát triển nguồn nhân lực bệnh viện; Phần C Hoạt động chuyên môn; Phần D Hoạt động Cải tiến chất lượng; Phần E tiêu chí đặc thù chuyên khoa. Trong quá trình kiểm tra các nhóm kiểm tra cũng ghi nhận nhiều hoạt động cải tiến chất lượng: Bệnh viện xanh sạch đẹp, trang thiết bị hiện đại; Bệnh nhân được sàng lọc, đánh giá tình trạng dinh dưỡng, góp phần vào công tác điều trị cho bệnh nhân nhanh phục hồi; Khoa vi sinh đạt tiêu chuẩn ISO 15189:2022; Xây dựng bộ công cụ chỉ số chăm sóc người bệnh và triển khai tại các khoa; Bệnh viện có đầy đủ phương tiện hỗ trợ người bệnh; Đoàn kiểm tra rà soát, đánh giá thực trạng chuyên môn và phục vụ người bệnh. Bệnh viện đạt được một số thành tích trong năm 2023, phát triển thêm các kỹ thuật mới. Bệnh viện đã có 44 đề án đề án cải tiến chất lượng… Bệnh viện đã thực hiện hoạt động 5S và bệnh viện xanh - sạch - đẹp tại tất cả các khoa, phòng xây dựng môi trường làm việc ngăn nắp, gọn gàng, tránh lãng phí và đảm bảo an toàn người bệnh cũng như tạo không gian thân thiện cho người bệnh và nhân viên y tế. Trong năm 2023 Bệnh viện nhận giải thưởng cơ sở ý tế xanh sạch thân thiện.Bên cạnh đó nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người bệnh và người nhà bệnh nhân, bệnh viện thường xuyên tổ chức các lớp nâng cao kỹ năng giao tiếp, ứng xử cho cán bộ y, bác sĩ, nhân viên bệnh viện. Bệnh viện tổ chức lắp đặt hệ thống hòm thư góp ý tại các khoa, phòng; có phòng tiếp nhận ý kiến khách hàng tại tầng 1 khoa khám bệnh rất thuận tiện giải đáp thắc mắc cho người dân đến thăm khám; số điện thoại đường dây nóng được niêm yết tại các vị trí dễ quan sát để người bệnh và người nhà bệnh nhân kịp thời phản ánh những hạn chế, tốn tại về chất lượng phục vụ tại bệnh viện. Đặc biệt cán bộ y bác sĩ bệnh viện không ngừng học tập, nâng cao trình độ chuyên môn; bệnh viện đã đầu tư trang thiết bị máy móc hiện đại; triển khai nhiều kỹ thuật mới, kỹ thuật chuyên sâu trong chẩn đoán và điều trị giúp người bệnh được tiếp cận các phương pháp chữa bệnh hiện đại. Đoàn kiếm tra của Sở Y tế Hà Nội đánh giá cao phần A Hướng đến người bệnh cụ thể: Phiếu khảo sát ý kiến người mẹ sinh con tại bệnh viện. Khảo sát ý kiến người bệnh Ngoại trú và Nội trú. Tỷ lệ người bệnh quay trở lại đạt 100%. Điều này cho thấy trong năm 2023, Bệnh viện Đa khoa Hà Đông đã có những nỗ lực hết mình trong việc cải tiến chất lượng bệnh viện toàn diện, đáp ứng nhu cầu khám chữa bệnh cho nhân dân. Kết quả kiểm tra, đánh giá chất lượng bệnh viện năm 2023, bệnh viện đạt 273.48/300 điểm. Kết quả đánh giá 83 tiêu chí chất lượng: điểm trung bình chung của các tiêu chí: 4,44 điểm cao hơn so với năm 2022. Bên cạnh đó, Đoàn cũng chỉ ra những tồn tại cần khắc phục, đồng thời đề nghị Bệnh viện tiếp tục tiếp triển khai thực hiện các đề án cải tiến chất lượng bệnh viện, bổ sung, thay đổi và hoàn thiện để đạt chất lượng tốt hơn nâng cao tỷ lệ hài lòng người bệnh. Kết thúc buổi kiểm tra, Đoàn kiểm tra đánh giá cao những đóng góp của bệnh viện trong công tác chăm sóc sức khoẻ nhân dân trên địa bàn TPHN. Đồng thời, động viên toàn thể cán bộ bệnh viện, phát huy những kết quả đạt được sẽ tiếp tục rà soát để có hướng phát triển hơn nữa về chuyên môn và tiếp tục thực hiện tốt công tác chất lượng bệnh viện trong năm 2024. Một số hình ảnh tại buổi kiểm tra chất lượng bệnh viện theo 83 tiêu chí.