Họp hội đồng người bệnh là một hình thức tiếp nhận ý kiến đóng góp của người bệnh, người nhà bệnh nhân trong quá trình khám, điều trị tại bệnh viện, điều này nhằm nâng cao chất lượng phục vụ, hướng tới sự hài lòng của khách hàng. Ý thức được tầm quan trọng đó, họp hội đồng người bệnh đã trở thành một hoạt động quan trọng được tổ chức thường quy tại Bệnh viện. Sáng ngày 25/7/2019, Phòng Điều dưỡng đã tổ chức buổi họp Hội đồng người bệnh với sự tham gia của người bệnh, người nhà bệnh nhân đại diện cho các khoa và các điều dưỡng trưởng.

Cử nhân điều dưỡng Nguyễn Tất Thắng phát biểu khai mạc cuộc họp hội đồng người bệnh cấp bệnh viện

Mở đầu cuộc họp, Cử nhân điều dưỡng Nguyễn Tất Thắng, phó phòng Điều dưỡng phát biểu nhấn mạnh tầm quan trọng, ý nghĩa của việc tổ chức cuộc họp hội đồng người bệnh là một kênh thông tin hữu ích để thông qua ý kiến của người bệnh và người nhà, ban lãnh đạo bệnh viện có thêm những thông tin về nhu cầu cũng như mong muốn của người bệnh đối với bệnh viện, những tồn tại bệnh viện cần chấn chỉnh kịp thời để nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, chăm sóc và phục vụ sức khỏe nhân dân. Tiếp đó, Điều dưỡng Nguyễn Tất Thắng bắt đầu cuộc họp thông qua phần giới thiệu đôi nét về lịch sử hình thành và phát triển của Bệnh viện đa khoa Hà Đông, các ca bệnh đặc biệt mà các y bác sĩ của bệnh viện đã điều trị thành công, các hoạt động chăm sóc người bệnh tiêu biểu, một số hình ảnh về hoạt động an sinh, giúp đỡ các bệnh nhân có hoàn cảnh khó khăn như: phát cháo từ thiện, thăm hỏi tặng quà, …

Cuộc họp hội đồng người bệnh lần này đã bầu ra ông Nguyễn Văn Liên, bệnh nhân đang điều trị tại khoa Nội tổng hợp làm chủ trì cuộc họp, tiếp nhận các ý kiến của người bệnh, người nhà người bệnh khác. Cuộc họp đã nhận được tất cả 19 ý kiến đóng góp đến từ các bệnh nhân/ thân nhân từ các khoa Y học cổ truyền, Phục hồi chức năng, Hồi sức tích cực, Ngoại thận tiết niệu, Chấn thương, Nội thận tiết niệu, nội tổng hợp… Trong đó, hầu hết là các ý kiến ghi nhận tinh thần, thái độ phục vụ của các bác sĩ, điều dưỡng hết sức ân cần, chu đáo, dặn dò người bệnh và người nhà trong quá trình điều trị. Đồng thời giải thích tận tình về mặt chuyên môn, phác đồ điều trị, liều lượng sử dụng thuốc để người bệnh/thân nhân nắm rõ hơn về mặt bệnh, cách sử dụng thuốc hiệu quả để phát huy tốt nhất tác dụng, đảm bảo chất lượng điều trị bệnh. Bên cạnh đó, nhiều ý kiến đóng góp cho rằng, một số khóa chốt cửa tại buồng của bệnh nhân một số khoa bị hỏng nhưng chưa được sửa kịp thời, tăng số lần thay quần áo y tế của bệnh nhân trong tuần, bổ sung quạt và điều hòa do thời tiết nắng nóng... Điều dưỡng Phạm Thị Thảo, phòng Điều dưỡng đã ghi chép lại toàn bộ những ý kiến đóng góp xây dựng trong cuộc họp, đồng thời cảm ơn và ghi nhận những ý kiến của người bệnh và người nhà người bệnh đã đóng góp ý kiến thiết thực cho bệnh viện đa khoa Hà Đông.

Cuộc họp bầu ra ông Nguyễn Văn Liên, bệnh nhân đang điều trị tại khoa Nội tổng hợp làm chủ trì cuộc họp hội đồng người bệnh

Thông qua cuộc họp, Lãnh đạo bệnh viện có thể biết được những ý kiến, tâm tư, nguyện vọng của người bệnh, chỉ đạo giải quyết kịp thời những ý kiến đóng góp, xây dựng của người bệnh, từ đó khắc phục những thiếu sót, nâng cao chất lượng chăm sóc người bệnh, hướng tới mục tiêu “Lấy nguời bệnh làm trung tâm, vì sự hài lòng của người bệnh”