BVĐK Hà Đông: Xây dựng cơ sở y tế xanh - sạch - đẹp và áp dụng 5S trong cải tiến chất lượng bệnh viện hướng đến sự hài lòng của người bệnh
Thứ Ba 14/02/2023 09:51:51
Sở Y tế vừa ban hành Kế hoạch số 362/KH-SYT về việc triển khai xây dựng “cơ sở y tế xanh – sạch – đẹp” năm 2023. Theo đó, thực hiện chỉ đạo của Sở Y tế Bệnh viện Đa khoa Hà Đông triển khai áp dụng bộ tiêu chí cơ sở y tế xanh – sạch- đẹp trong toàn bệnh viện nhằm góp phần bảo vệ môi trường, nâng cao chất lượng dịch vụ y tế, và áp dụng 5S trong cải tiến chất lượng bệnh viện tạo môi trường làm việc xanh- sạch- đẹp, khoa học, an toàn và chuyên nghiệp hướng tới sự hài lòng của người bệnh
Tạo một thói quen tốt trong công việc là bước đầu hình thành các bước cải tiến hướng tới sự thay đổi chất lượng tạo môi trường làm việc khoa học, và ý thức cho tất cả cán bộ y tế và hình thành thói quen cho người bệnh và thân nhân trong bệnh viện. Do đó, việc trển khai xây dựng “cơ sở y tế xanh – sạch – đẹp” năm 2023 được thực hiện với 3 phần cụ thể: phần 1 gồm 02 tiêu chí xanh, phần 2 gồm: 24 tiêu chí sạch và phần 3 gồm 06 tiêu chí đẹp và áp dụng 5S trong cải tiến chất lượng bệnh viện ((sàng lọc, sắp xếp, sạch sẽ, săn sóc, sẵn sàng).
Thạc sĩ Hoàng Lệ Hoa, Trưởng phòng Quản lý chất lượng cho biết: Để được công nhận là cơ sở xanh, sạch, đẹp, thân thiện với môi trường, CSYT phải đạt được các tiêu chí:
Tiêu chí xanh: CSYT phải trồng cây xanh trong khuôn viên hàng năm để tăng diện tích cây xanh; bố trí chậu hoa, cây cảnh tại các khu vực phòng khám, phòng chờ, hành lang, cầu thang; vườn hoa, cây cảnh được chăm sóc, cắt tỉa thường xuyên tạo cảnh quan xanh mát…
Tiêu chí sạch: CSYT phải đảm bảo có đầy đủ nước ăn, uống, sinh hoạt hợp vệ sinh; Mỗi khoa/phòng có khu vệ sinh riêng cho người bệnh, người nhà và cán bộ y tế, trong đó khu vệ sinh đảm bảo sạch sẽ, có sẵn giấy vệ sinh, xà phòng rửa tay; Tại các khoa phòng, buồng bệnh, nhà vệ sinh, hành lang phải đảm bảo thông khí, đủ ánh sáng và bố trí thùng rác đầy đủ…
Tiêu chí quản lý CTYT: CSYT phải phân loại đúng các loại CTYT; Có đủ túi, thùng đựng CTYT; Có khu lưu giữ các loại CTYT và thực hiện lưu giữ đúng quy định; Chất thải rắn y tế được thu gom, vận chuyển, xử lý theo đúng quy định; Hệ thống thu gom nước thải của cơ sở y tế kín, không có mùi hôi thối. Nước thải được xử lý đạt quy chuẩn.
Tiêu chí đẹp, thân thiện với môi trường: CSYT phải bố trí ghế ngồi, thuận tiện cho người bệnh và người nhà người bệnh. Phòng chờ có tranh ảnh, sách, báo, ấn phẩm truyền thông về chăm sóc, giữ gìn sức khỏe, VSMT; Trần nhà, tường nhà, cửa, cổng, hành lang, cầu thang được định kỳ sơn hoặc quét vôi sạch, đẹp; Chăn, ga gối, quần áo người bệnh, giường tủ trong các khoa, phòng sắp xếp gọn gàng, ngăn nắp; Cán bộ y tế, người bệnh và người nhà người bệnh mang trang phục cơ sở y tế theo đúng quy định...
Cùng với đó, việc áp dụng 5S trong cải tiến chất lượng bệnh viện cần dựa trên nguyên tắc “5S” trong y tế, bệnh viện đã tiến hành xem xét và đánh giá hoạt động hàng ngày của nhân viên y tế trong quá trình chăm sóc điều trị người bệnh. Từ đó xây dựng kế hoạch cải tiến môi trường làm việc và phát động chương trình tiến hành tổng vệ sinh môi trường, bố trí cây xanh, sắp xếp bố trí lại các dụng cụ xe tiêm, trang thiết bị y tế luôn được đặt ở vị trí sẵn sàng, các loại thuốc được sắp xếp trật tự, được dán nhãn để nhân viên y tế dễ dàng tìm kiếm, kịp thời phục vụ điều trị bệnh nhân; giường bệnh, chăn ga, tủ đầu giường đồng bộ, ngăn nắp… Môi trường làm việc được cải thiện đã giúp hạn chế những sai sót, sự cố trong quá trình chăm sóc điều trị, bảo đảm an toàn cho người bệnh, đồng thời tạo thói quen cho nhân viên y tế làm việc thuận tiện, hiệu quả hơn; bệnh nhân và người nhà cảm giác thoải mái, an tâm hơn khi khám, chữa bệnh”.
Thạc sĩ Hoa cho biết thêm: Từ khi ứng dụng mô hình này, bệnh viện đã thay đổi nhiều, cơ sở vật chất thường xuyên được giữ gìn sạch đẹp. Bên cạnh đó, trình độ chuyên môn cũng như thái độ phục vụ của y, bác sĩ trong khám chữa bệnh được cải tiến, nâng cao. Nhờ vậy mà số lượng bệnh nhân tìm đến khám và điều trị ngày càng tăng, đa số bệnh nhân đến khám chữa bệnh đều khá hài lòng với chất lượng khám chữa bệnh và thái độ phục vụ. Đây là bước tiến đầu tiên trong việc nâng cao công tác quản lý chất lượng bệnh viện và bước đầu đã mang lại những hiệu quả nhất định, thể hiện quyết tâm của toàn thể cán bộ, viên chức trong việc cải tiến chất lượng, nhằm tạo nên một môi trường khám, chữa bệnh an toàn, chất lượng, hiệu quả. Để có những kết quả trên, bệnh viện đã tổ chức đào tạo, hướng dẫn triển khai “5S” cho các cán bộ của bệnh viện và xây dựng “Bảng kiểm 5S” giúp kiểm tra, đánh giá bảo đảm khách quan, trung thực, kịp thời phát hiện những nguy cơ mất an toàn cho người bệnh và nhân viên y tế. Ngoài ra còn phát động phong trào thi đua thực hiện “5S” lồng ghép với chương trình xây dựng bệnh viện xanh - sạch - đẹp và đề xuất khen thưởng các tập thể, cá nhân thực hiện tốt để khích lệ thực hiện phong trào. Thời gian tới, bệnh viện tiếp tục duy trì thường xuyên, liên tục công tác quản lý chất lượng theo mô hình “5S” và phát huy hiệu quả thiết thực của mô hình này trong nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, để ngày càng đáp ứng nhu cầu người bệnh, từ đó tạo môi trường bệnh viện thân thiện - an toàn - dịch vụ chất lượng.
Trong nhiều năm qua tại Bệnh viện Đa khoa Hà Đông luôn duy trì tốt mỗi cán bộ y tế dành 5 phút mỗi ngày và 1 giờ thứ sáu hàng tuần để vệ sinh nơi làm việc. Đặc biệt trong năm 2023 các khoa phòng sẽ triển khai thực hiện báo cáo về cơ sở xanh – sạch – đẹp và 5S trong cải tiến chất lượng bệnh viện thông qua phần mền Dr5-L6S rất thuận tiện và nhanh chóng.
Dưới đây là một số hình ảnh về bệnh viện triển khai cơ sở y tế xanh – sạch- đẹp và áp dụng 5S trong cải tiến chất lượng bệnh viện.
Xem Thêm